Bei dir ist der Supergau eingetreten?
Deine Webseite ist defekt, nichts geht mehr?
Da hilft nur noch die WordPress Erste Hilfe!
Ein Hackerangriff, ein plötzlicher „White Screen of Death“ (WSoD), 5xx Server Errors, oder PHP Fehlermeldungen können jedem Administrator durchaus Schweißperlen auf die Stirn treiben. Soforthilfe ist jetzt dringend notwendig.
Wichtig in solchen Fällen ist es Ruhe zu bewahren und nicht überstürzt zu handeln.
Was ist zu tun wenn die Webseite streikt? Als weniger versierter Anwender solltest du besser Abstand nehmen von dem Versuch die Situation selbst in den Griff zu bekommen.
wpcare24 WordPress Erste Hilfe unterstützt dich bei:
Welche Angaben braucht der WordPress Erste Hilfe Service um dir zu helfen?
Jede erdenkliche Information in Zusammenhang mit dem auftretenden Fehler kann nützlich sein. Je detaillierter deine Beschreibung, desto einfacher ist es für unsere Spezialisten den Fehler zu lokalisieren und zu eliminieren. Ideal wäre wenn du Screenshots von den Fehlermeldungen oder den fehlerhaften Darstellungen machen könntest.
Fragen deren Beantwortung uns weiterhilft:
Benötigte Zugangsdaten:
Bitte nutze die wpcare24 WordPress Erste Hilfe nur in wirklich akuten Fällen. Ansonsten stehen dir selbstverständlich sämtliche wpcare24 Services zur Verfügung.
Wie geht es weiter?
So bald deine Anfrage von der wpcare24 Helpline erfasst wurde schicken wir dir als Bestätigung eine Support-Ticket-Nummer unter der dein Fall bei uns registriert ist. Anschließend wir dein akutes Problem von unseren Spezialisten unter die Lupe genommen.
Im Regelfall erhältst du ca. eine Stunde später eine erste Einschätzung welche Maßnahmen getroffen werden müssen und welche Kosten damit verbunden sind. Sollten Rückfragen von unserem Support aufkommen, wäre es sehr hilfreich wenn du per E-Mail oder Telefon erreichbar bist.
Wieviel kostet die WordPress Erste Hilfe?
Für Kunden mit einem wpcare24 WordPress Wartungsvertrag ist eine Notfall-Supportanfrage kostenlos. Allen anderen berechnen wir für die Problemanalyse mit Lösungsvorschlag 50,- Euro zzgl. 19% MwSt.. Anschließende Reparaturarbeiten werden entsprechend des von uns erstellten Kostenvoranschlags nach Aufwand abgerechnet.
Ein guter Rat zum Schluß:
Regelmäßige Wartung beseitig Probleme bevor sie überhaupt entstehen. Dadurch ersparst du dir die Kosten für den Rescue-Service. Unsere WordPress Wartungs-Pakete gewährleisten den reibungslosen Betrieb deiner Webseite.
